Rückerstattungs- und Rückgabebelehrung

Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für Einkäufe, die über nutrigenkids.com und unsere offiziellen Online-Shops getätigt wurden.

Nutrigen-Produkte sind Eigentum von Vivatinell Limited und werden von dieser vertrieben.

Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und ungeöffnet sein.
• Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden.
• Das Originalitätssiegel muss intakt sein.
• Ein Kaufnachweis muss erbracht werden.

Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können geöffnete Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben werden.

Alle zurückgesandten Artikel werden bei Ankunft geprüft, bevor eine Rückerstattung genehmigt wird.

Genehmigte Rücksendungen sollten an die folgende Adresse geschickt werden:

Vivatinell Limited
Unit 138
Bradley Hall Trading Estate
Bradley Lane
Wigan
Lancashire
WN6 0XQ
United Kingdom

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellnummer und der für den Kauf verwendete Name im Rücksendepaket enthalten sind.

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Kaufbeleg.

E-Mail: contact@nutrigenkids.com

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

Wenn Ihre Bestellung kostenlose Werbeartikel oder Geschenke enthielt, müssen diese ebenfalls mit der Bestellung zurückgesandt werden.

Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert.

Die Kosten für den Rückversand sind nicht erstattungsfähig.

Für Artikel im Wert von über 35 £ empfehlen wir die Verwendung eines nachverfolgbaren oder versicherten Versanddienstes, da Nutrigen den Erhalt zurückgesandter Artikel ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren kann.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über das Ergebnis informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, die für den Kauf verwendet wurde.

Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen, bis die Rückerstattung nach Genehmigung bearbeitet wurde.

Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Die folgenden Artikel sind nicht für Rückerstattungen berechtigt:

• Produkte, die geöffnet oder benutzt wurden.
• Produkte mit gebrochenen oder entfernten Sicherheitssiegeln.
• Artikel, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden.
• Produkte, die aufgrund von Missbrauch oder unsachgemäßer Lagerung beschädigt wurden.

Produkte, die während Verkaufsaktionen oder Ausverkaufsveranstaltungen gekauft wurden, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

E-Mail: contact@nutrigenkids.com

Bitte fügen Sie bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Fotos des Produkts und der Verpackung

Gegebenenfalls veranlassen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurden.

Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihren Bestelldaten.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte zuerst die Sendungsverfolgungsinformationen in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.

Wenn das Paket als unzustellbar bestätigt wird, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir werden den Fall untersuchen und gegebenenfalls einen Ersatz arrangieren.

Aktions- oder Gutscheincodes können den folgenden Bedingungen unterliegen:

• Codes dürfen nur einmal pro Kunde verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.
• Codes können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden.
• Codes müssen an der Kasse angewendet werden und können nicht nach dem Kauf angewendet werden.

Nutrigen behält sich das Recht vor, Aktionen jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen.

Für alle Anfragen bezüglich Rückerstattungen oder Rücksendungen kontaktieren Sie bitte:

Vivatinell Limited
Handel unter dem Namen Nutrigen

Website: https://nutrigenkids.com
E-Mail: contact@nutrigenkids.com